حریم پرواز آسمانحریم پرواز آسمان

By signing up, I agree to Travelo's Terms of Service, Privacy Policy, Guest Refund Policy, and Host Guarantee Terms

Already a member?

حریم پرواز آسمانحریم پرواز آسمان
بازیابی گذرواژه

Don't have an account?

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

به نام خدا

نمونه قرارداد

قوانین و مقررات

پیرو قرارداد منعقده بین شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری حریم پرواز آُسمان و خریدار در جهت اجرای خدمات مسافرتی تعریف شده به نمایندگی تام الاختیار از جانب مسافرین ، شروط و مفاد ذیل از سوی طرفین  پذیرفته و قابل اجرا می باشد .

قوانین و مقرراتماده ۱- موضوع قرارداد :

۱-۱- تعیین حدود وظایف و مسئولیتهای طرفین در خصوص خرید بلیط ، هتل ، تور و سایر خدمات گردشگری که حریم پرواز آسمان ارائه می دهد .

قوانین و مقرراتماده ۲- حقوق و تعهدات شرکت :

۲-۱- حریم پرواز آسمان متعهد است که برنامه سفر و گشت مورد توافق را به طور کامل و دقیق انجام داده ولی وقوع هر گونه پیشامد غیر منتظره از قبیل جنگ ، شورش ، اعتصاب ، شرایط جوی و مشکلاتی که از کنترل حریم پرواز آسمان خارج بوده و سبب ابطال و یا تغییر برنامه گشت یا مسافرت شود شامل احکام مربوط به فورس ماژور می شود . همچنین اگر تغییرات حادث شده از سوی شرکت هواپیمایی باشد قابل جبران از سوی ایرلاین می باشد .

۲-۲- در برگزاری تورهای گروهی چنانچه تور به حد نصاب مورد نظر (حداقل ۱۵ نفر) نرسد حریم پرواز آسمان مجاز به ابطال آن ، اعلام به مسافر و استرداد وجوه دریافتی می باشد .

۲-۳- در خصوص امور مربوط به پروازهای هوایی با توجه به مقررات حمل و نقل هوایی که در تاریخ ۱۲ اکتبر ۱۹۲۹ در ورشو به امضا رسیده است و ملحقات آن و همچنین مقررات مربوط به سازمان هواپیمایی کشوری عمل خواهد شد.

۲-۴- در صوررتی که مسافر به هر دلیل برای سایر مسافرین یا سرپرست گروه (تورلیدر) و یا راهنمایان محلی و کلاً کسانی که در اجرای گشت نقش داشته مزاحمت ایجاد نماید و یا مرتکب اعمال خلاف شئونات جمهوری اسلامی ایران در کشور مربوطه گردد ، سرپرست گروه موظف است بر حسب مورد تصمیم لازم را در خصوص این مسافر اخذ نموده و مراتب را جهت ثبت موضوع به شرکت یا سفارت ایران گزارش نماید.

۲-۵-  انجام تغییرات لازمه در برنامه مسافرت و مسیر، ساعت و زمان حرکت گشتها بر حسب ضرورت در اختیار شرکت حریم پرواز آسمان می باشد .قوانین و مقررات

۲-۶-  حریم پرواز آسمان در صورت بروز هر گونه اتفاقی برای مسافر یا مسافرین در کشور مقصد ، سفارتخانه جمهوری اسلامی ایران در آن کشور را از موضوع مطلع می سازد .

 ۲-۷- حریم پرواز آسمان در خصوص عدم صدور روادید از سوی سفارتخانه ها برای هیچ یک از مسافرین مسئولیت نداشته و چنانچه مسافرینی به صورت گروهی ثبت نام نموده و به دلایلی سفارتخانه مربوطه از صدور روادید برای هر یک از آنان ممانعت به عمل آورد سایر مسافرین می بایست از گشت استفاده نمایند و عدم همراهی آنان ، انصراف ارادی در نظر گرفته می شود .

۲-۸- خریدار متعهد است مسافر را از کلیه مفاد و شروط این قرارداد مطلع نماید .

۲-۹- خریدار ملزم است اطلاعات خاص کشور مقصد را به مسافر اعلام نماید .

۲-۱۰- خریدار باید قبل از هرگونه اقدامی ، نهایت دقت و بررسی لازم را در ارتباط با مدارک مسافر ( اعم از اعتبار گذرنامه و …. ) بعمل آورد و مسئولیت این امر بر عهده خریدار می باشد و شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اشتباهات فردی خریدار در استفاده از سیستم فروش اینترنتی تورنیک نمی پذیرد و همچنین خریدار می بایست نسبت به توجیه مسافرین خود در رابطه با خدمات و شرایط تور و مقررات خاص  کشور مقصد و اقدام بر اساس الزامات ورود به کشورها مندرج در کتاب TIM  ( از نظر مقررات گذرنامه ای ، روادید ، مقررات بهداشتی ، محدودیتهای ارزی وکمرگی ، الزام به داشتن بلیط رفت و برگشت ، الزام به تحویل واچر هتل به مسافرین )  عمل نماید تا از بروز خسارات مادی یا معنوی که ممکن است متوجه مسافر گردد ( از قبیل غیر قابل پذیرش شدن در نقطه میانی یا کشور مقصد ) جلوگیری نماید و مسئولیت پاسخگویی در مقابل هر گونه پیشامدی در این خصوص که به دلیل اهمال خریدار باشد به عهده وی می باشد .

قوانین و مقرراتماده ۳ – حقوق و تعهدات مسافر :

بیمه

۳-۱- شرکت متعهد است بیمه کامل مسافرتی را در مورد مسافر اعمال نماید و در صورت بروز هرگونه حادثه ای در طول سفر براساس شرایط بیمه تحت پوشش اقدام نماید. قوانین و مقررات

۳-۲- در صورت بروز حادثه ای برای مسافر در طول سفر بر اساس شرایط بیمه حوادث مسافر تحت پوشش بیمه سفر به صورت گروهی می باشد و حق استفاده از امکانات بیمه را تا سقف تعهد بیمه خواهد داشت .

۳-۳- باتوجه به اینکه اعلام درجه هتلها از نظر تعداد ستاره به استناد سایت هتل و دیگر سایتهای معتبر بین المللی می باشد به مسافر اعلام شد که با توجه به سطح توسعه یافتگی کشورها یا حتی شهرهای مختلف یک کشور ممکن است خدمات دریافتی در هتلهای با درجه یکسان ، مساوی نباشد لذا مسافر حق خواهد داشت پیش از انتخاب تحقیق لازم را نموده و هر گونه ادعایی در خصوص نامطلوب بودن سرویسهای ارائه شده پذیرفته نمی باشد .

۳-۴- ساعت تحویل اتاقهای هتل به هنگام ورود ساعت ۱۴ بعد از ظهر و تخلیه ساعت ۱۲ صبح بوده که مسافر موظف به رعایت آن می باشد . قوانین و مقررات

۳-۵- در اطاقهای دو تخته ، تخت سوم از نوع سفری بوده و موقتاً در اطاق دو تخته گذاشته می شود .قوانین و مقررات

۳-۶- مسافرین انفرادی به هنگام ثبت نام مشمول مقررات و نرخ استفاده از اتاق یک تخته می باشند. قوانین و مقررات

برنامه سفر :

۳-۷- در صورت ایجاد هر گونه تغییر در برنامه سفر ، پرواز ، هتل و گشتهای داخلی مسافر متعهد به همراهی با تور می باشد . قوانین و مقررات

تبصره ۱: هر گونه تغییرات انجام شده خارج از کنترل حریم پرواز آسمان ، اگر از سوی شرکت هواپیمایی باشد قابل جبران از سوی ایرلاین و اگر حوادث غیر مترقبه باشد مشمول قواعد فورس ماژور می شود .

۳-۸- هر گونه درخواست تغییر در برنامه سفر که از طرف مسافر انجام شود مانند تغییر تاریخ رفت یا برگشت پس از صدور بلیط باید به طور کتبی به اطلاع شرکت رسانده شود و اعلام شفاهی قابل استناد نمی باشد. بلیط جدید مسافر پس از پرداخت جریمه های بلیط و مابه التفاوت هزینه بلیط اول و جدید صادر خواهد شد . قوانین و مقررات

۳-۹- در صورتی که هر یک از مسافرین موضوع این قرارداد از بازگشت به کشور در تاریخ مقرر در این قرارداد خودداری نمایند ، مسئولیت های ناشی از آن و همچنین پرداخت خسارات احتمالی وارده به  شرکت حریم پرواز آسمان بر عهده خریدار می باشد.

۳-۱۰- مسافر متعهد است در ساعات تنظیم شده در برنامه های گشت با تور همراه باشد . قوانین و مقررات

۳-۱۱- مسافر متعهد است در طول سفر شئونات اسلامی را رعایت نموده و و از ایجاد مزاحمت برای مسافرین خودداری و با تور به کشور باز گردد . در غیر اینصورت شرکت موظف است بمحض ورود به کشور گزارش آنرا در اختیار نیروی انتظامی قراردهد وکلیه خسارات مادی وارده احتمالی بعهده مسافر می باشد و باید جبران نماید. قوانین و مقررات

ویزا :

۳-۱۲- با توجه به اینکه پروسه صدور ویزا زمان بر است جهت در نظر گرفتن شرایط مناسبتر خرید برای مسافر در زمان مانده به پرواز همزمان با درخواست ویزا برای صدور بلیط و اخذ هتل اقدام میشود، در صورت عدم صدور روادید یا بی پاسخ ماندن آن و در مورد کشور امارات مرفوضی ویزای دبی یا تاخیر در صدور آن ، مسئولیت آن به عهده مسافر است و هزینه کنسلی بلیط و هتل و هزینه ویزا از مبلغ کل تور کسر و مابقی مسترد می گردد .

جهت تاکید ، مفاد این بند جداگانه مورد تایید قرار می گیرد.

۳-۱۳- چنانچه صدور ویزا و تحویل گذرنامه در آخرین لحظات زمان شروع سفر توسط سفارتخانه صورت پذیرد مسافر موظف به شرکت در گشت و استفاده از تور می باشد و در صورت اعلام انصراف مسافر می بایست جریمه کنسل کردن تور را پرداخت نماید.

۳-۱۴- ارائه ضامن معتبر بر حسب نیاز گشت هایی که نیاز به معرفی ضامن و یا ارائه ضمانتنامه معتبر دارد از سوی مسافر الزامی بوده و در صورت درخواست سفارتخانه مربوطه جهت انجام مصاحبه با مسافر و یا انگشت نگاری به منظور صدور روادید ، مسافر می بایست با هماهنگی حریم پرواز آسمان در کنسولگری سفارتخانه ذیربط حضور یافته و در مصاحبه شرکت نماید و در صورت عدم حضور مسافر و یا عدم ارائه مدارک کافی درخواستی از سوی سفارتخانه که منجر به عدم دریافت روادید و انصراف از سفر گردد جرایم مندرج در این قرارداد از مسافر اخذ خواهد شد و مسافر ضمن آگاهی کامل از آن، متعهد به پرداخت این خسارت است .

۳-۱۵- در صورتیکه مسافر کلیه مدارک مورد نیاز را به موقع تسلیم و بر اساس ضرورت نیز در وقت مقرر در سفارت خانه مربوطه حاضر و مراحل مختلف مصاحبه را انجام دهد ولی به هر علت سفارت از صدور روادید وی خودداری نماید مسئولیتی متوجه حریم پرواز آسمان نبوده و مسافر حق هیچ گونه اعتراضی نداشته می بایست نسبت به پرداخت هزینه های کنسلی و انصراف ، طبق این قراداد اقدام نماید .

۳-۱۶- از تاریخ صدور ویزا توسط کشور امارات متحده عربی، مسافر / مسافرین یکماه فرصت برای ورود به آن کشور را دارند در محاسبه این مدت ، روز صدور ویزا نیز در نظر گرفته می شود. قوانین و مقررات

۳-۱۷- در خصوص درخواست ویزای گروهی چین از طرف خریدار در سفرهای اختصاصی مسئولیت بروز هرگونه اشکال مربوط به ورود و خروج اعضای گروه بعهده مسافران می باشد و شرکت حریم پرواز آسمان هیچگونه مسئولیتی ندارد.

قوانین و مقرراتماده ۴- هزینه ها :

۴-۱- پرداخت عوارض خروجی بعهده مسافر می باشد. قوانین و مقررات

۴-۲- مسافر متعهد است هزینه ارزی خود را تامین نماید. قوانین و مقررات

۴-۳- مسافر متعهد است تضمینی را بر اساس توافق طرفین و در قبال اخذ رسید به صورت ودیعه نزد حریم پرواز آسمان(یا همکار) بسپارد تا در صورت بروز هرگونه تخلفی از سوی او یا عدم بازگشت وی ،  بعنوان خسارت و یا جریمه طبق این قرارداد توسط خریم پرواز آسمان (یا همکار) مورد بهره برداری قرار گیرد.

تبصره ۲ : خسارات وارد شده به حریم پرواز آسمان، قابل مطالبه از خریدار می باشد .

۴-۴- هر نوع هزینه اضافی هنگام اجرای گشت که در برنامه تور پیش بینی نشده باشد از جمله ورودیه ها به عهده مسافر می باشد

۵-۴- در صورت ابطال پرواز توسط شرکت هواپیمایی موضوع این قرارداد، شرکت مساعی خود را جهت اعزام مسافرین با اولین پرواز با توافق و رضایت مسافرین بکار گرفته لذا تغییرات احتمالی در نرخ پرواز مورد نظر نسبت به پرواز ابطال شده، از سوی طرفین قابل تعدیل می باشد ،  بدیهی است در صورت عدم تمایل مسافرین به انجام سفر ،  شرکت موظف به پرداخت وجوه دریافتی پس از کسر کلیه هزینه های انجام شده می باشد .

قوانین و مقرراتماده ۵ – شرایط کنسلی و استرداد بلیط ، هتل و تور:

بلیط :

۵-۱- در خصوص بلیط خارجی دارای ادامه مسیر در صورتی که مسافر بخش اول پرواز را استفاده نکند امکان  استفاده از ادامه مسیر تابع بخشنامه های نرخی شرکت هواپیمایی مربوطه در خصوص آن بلیط می باشد .

۵-۲- شرایط کنسل کردن بلیطهای سیستمی بر اساس مقررات شرکتهای هواپیمایی خواهد بود مگر اینکه بلیط در قالب پکیج تور ارائه شود که تابع شرایط کنسل کردن تور  می باشد .

۵-۳- شرایط کنسل کردن بلیطهای چارتری بر اساس مقررات شرکت خواهد بود. قوانین و مقررات

هتل :

۵-۴- هزینه کنسل نمودن یا عدم استفاده از هتل در هر مورد تابع شرایط قید شده در واچر هتل می باشد مگر اینکه شرایط خاصی قید نشده باشد که در اینصورت عدم استفاده از آن مشمول ۷۰% جریمه کنسلی می باشد .

تور :

۵-۵- در صورت انصراف کتبی مسافر از همراهی تور تا یک ماه قبل از پرواز معادل ۲۰% قیمت کل تور و از یک ماه تا سه هفته قبل از پرواز معادل ۳۰% قیمت کل تور و از سه هفته تا ۷۲ ساعت قبل از پرواز ۵۰% قیمت کل تور و در کمتر از ۷۲ ساعت قبل از پرواز ، همچنین در صورت همراه نشدن مسافر با تور به دلایل ارادی یا غیر ارادی از جمله ممنوع الخروج بودن وی ۷۰% قیمت کل تور به عنوان جریمه از کل قیمت تور خریداری شده کسر و مابقی وجوه به مسافر پرداخت خواهد شد.

۵-۶- عدم حضور مسافر در فرودگاه در مدت زمان مانده به پرواز((no-show یا عدم انجام پرواز به علت ممنوعیتهای دولتی یا نقص مدارک مشمول ۷۰ % جریمه کنسلی می باشد .

۵-۷- در خصوص بستگان درجه یک ( پدر ، مادر ، همسر ، فرزندان مجرد ) که روادید یکی از آنها توسط سفارت صادر نگردیده باشد و تقاضای کنسل نمودن تور را داشته باشد ، ۵۰% هزینه کل تور به عنوان جریمه اخذ خواهد شد و در خصوص افرادی که رابطه نسبیت ندارند و موفق به اخذ ویزا شده اند طبق سایر مفاداین قرارداد عمل خواهد شد .

قوانین و مقرراتماده ۶ – مدارک :

۶-۱- مسافر مسئول صحت کلیه مدارک ارائه شده و اعتبار آنها می باشد . قوانین و مقررات

۶-۲- مسافر موظف است کلیه مدارک را ( از قبیل بلیط ، واچر هتل ، مدارک هویتی ، پزشکی و …)  در تمام طول سفر همراه خود داشته باشد و به وجود اطلاعات در سیستم شرکت یا ایرلاین  اکتفا ننماید .

۶-۳- مسافر متعهد است ظرف ۷ روز پس از بازگشت از سفر جهت اخذ مدارک خود و تضمین ارائه شده ، با در دست داشتن اصل گذرنامه و تصویر از صفحه مربوط به مهر ورود و خروج کشور به همکار مراجعه کند.

تبصره ۳: مسافر متعهد است در هنگام ترک کشور مقصد، دقت نماید تا گذرنامه اش به مهر ورود وخروج ممهور گردد

۶-۴- حفظ چمدان ها ، اموال ، مدارک شخصی بعهده مسافر بوده درصورت بروز هرگونه اتفاق برای هریک از آنها ، هیچ مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود. لکن راهنمای گشت موظف به همکاری با مسافر می باشد .

قوانین و مقرراتماده ۷ – حل اختلاف:

۷-۱- در صورت اختلاف در اجرا یا تفسیر مفاد این قراداد یا در صورتیکه مسافر از خدمات ارائه شده رضایت نداشته باشد موضوع را به واحد حقوقی این شرکت منعکس می کند موضوع بررسی و نتیجه اعلام می گردد در صورتیکه توافق حاصل نشد حق مراجعه به مراجع قضایی محفوظ خواهد بود .

قوانین و مقرراتماده ۸ کلیات قرارداد

۸-۱- این قرارداد در  ۸  ماده و ۳ تبصره با استناد به مواد ۱۰ و ۲۲۱ و ۲۲۲ قانون مدنی تنظیم گردیده است که خریدار ضمن مطالعه کامل متمم قرارداد و آگاهی از تمام مفاد و شروط این قرارداد، اقدام به تایید و قبول تمام مفاد قرارداد به صورت مکتوب یا از طریق سیستم رزرواسیون آنلاین و یا بصورت اینترنتی نموده است که این الحاقیه و قرارداد فی مابین برای خریدار و تمام مسافرینی که اسامی آنها در این قرارداد درج گردیده است لازم الاجرا است .

۸-۲- در صورتی که این قرارداد به صورت اینترنتی منعقد شود، انتخاب گزینه “ثبت نهایی ”  یا بیان جمله ” مورد تایید می باشد “به منزله تایید و امضای قرارداد و متمم آن می باشد .        

         

                              

                                                                                نام و نام خانوادگی خریدار

                                                                      ……………………………………………………………………..

                                                                                             امضاء

این موارد جهت تاکید بر مفاد آن به صورت جداگانه به همکار و مسافر اعلام میشود:

 

موارد تاکیدی  :

با توجه به اینکه پروسه صدور ویزا زمان بر است جهت در نظر گرفتن شرایط مناسبتر خرید برای مسافر در زمان مانده به پرواز همزمان با درخواست ویزا برای صدور بلیط و اخذ هتل اقدام میشود در صورت عدم صدور روادید و در مورد کشور امارات مرفوضی ویزای دبی یا تاخیر آن ،  مسئولیت آن به عهده مسافر است و هزینه کنسلی بلیط ، هتل و هزینه ویزا از مبلغ پرداختی کسر و مابقی مسترد می گردد. در صورت تاخیر در صدور ویزای دوبی، حریم پرواز آسمان هیچگونه مسئولیتی نداشته و به شرح ذیل عمل می شود:

اگر با وجود تاخیر در صدور ویزا مسافر قصد سفر داشت ملزم است جریمه تغییر تاریخ پرواز و نوشویی هتل را پرداخت نماید.در صورتیکه به علت تاخیر در صدور ویزا ، مسافر از سفر انصراف داد جریمه کنسل شدن بلیط و اقامت و ویزا کسر و مابقی به وی عودت می شود .

مفاد بندهای فوق در خصوص مسئولیت مرفوضی ویزا و تاخیر و  هزینه های آن را مطالعه ، پذیرفته ، تایید و  امضا می نمایم.

                             

                                                                                 نام و نام خانوادگی خریدار

                                                                       ……………………………………………………………………..

                                                                                               امضا

 

یاداوری :

به مسافر اعلام می گردد:

  • طبق قوانین و مقررات بین المللی در موارد مفقود شدن بار همراه مسافر معیار شرکتهای هواپیمایی بابت محاسبه ارزش آن تنها وزن چمدان و بدون در نظر گرفتن اقلام داخل آن می باشد لذا از قراردادن اقلام ارزشمند و گرانبها مانند مدارک ، داروهای مورد نیاز ، اشیاء قیمتی و …در چمدان خود اجتناب نموده  ، حتی المقدور در ساک دستی خود نگهداری کرده و در طول سفر مراقب آن باشید .
  • در صورت تمایل می توانید در فرودگاه به بیمه کردن بار همراه خود اقدام نمایید .
  • حتما بار همراه خود را در هر مقصد در فرودگاه چک کرده و موارد فقدان لوازم را همان لحظه به رییس ایستگاه شرکت هواپیمایی اطلاع دهید . پس از خروج از فرودگاه ، ایرلاین مسئولیتی نمی پذیرد .

 

نمونه قرارداد

تغییر زبان (ENG)